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聲望管理18鐵律
Sheng Wang Guan Li 18 Tie Lv
作者: 隆納艾爾索
譯者: 張華蕓
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內容：
本書不僅寫給所有企業主管、顧問、廣告、公關與行銷專業人士，所有希望對自己工作、投資或者是消費的公司有更深入了解的讀者，本書也提供了重要的參考價值。
從安隆、世界通訊到羅馬天主教會與職棒大聯盟，聲望危機從來沒有像此時此刻這樣引起廣泛恐慌。《華爾街日報》品牌與聲望管理的權威作家隆納?艾爾索詳細解析企業聲望可能面臨的種種威脅，並歸納出十八種關鍵法則，供組織建立並維護自己的聲望。
想想以下看似一名小店員簡單的決定：九一一恐怖攻擊當天，在世貿大樓災害現場進行搶救的救難人員到鄰近的星巴客咖啡店要幾箱水，結果店員竟然要他們付錢。不出幾個小時的時間，這件事很快在網路上散播開來，星巴客剎那間成了眾矢之的，它那一向小心翼翼維護的國際聲望立刻黯淡無光。
而這不過是諸多例子的其中之一，說明瞭在現今愈來愈全球化也愈來愈競爭的商業環境�，要經營一家企業更加的困難。已經有研究顯示出，聲望對實際利潤與股價能造成巨大影響，然而還是不到一半的企業具備衡量聲望的機制。顯然，不管是哪一種產業，道氏化學、迪士尼或戴姆樂克萊斯勒都還有很多需要學習的地方。
只有極少數的企業充分了解聲望的價值：聲望能在順利的時候強化企業形象、在遭遇危機時形成護身的光環，並在一夕之間就可被無論是小員工還是大主管給徹底摧毀。
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聲望管理18鐵律
[Books]
(日期：2006-08-02)
售價($)：
HK$170
(US$)
發行商：天下
產品語言: 繁體中文
國際書碼: 9867158075
出版年月: 2005/09
印刷年月: 2005/09
印刷版次: 1
Nil
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